Häufige Fragen

Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Help a Local. Alles zu Sicherheit, Bezahlung und Ablauf.

Allgemeines

Was ist Help a Local?

Help a Local ist ein Marktplatz für Nachbarschaftshilfe. Wir verbinden Menschen, die Unterstützung im Alltag suchen, direkt mit Helfern aus ihrer Umgebung – einfach, sicher und bargeldlos.

Ist die Nutzung kostenlos?

Die Registrierung und das Erstellen eines Profils sind komplett kostenlos. Erst wenn eine Hilfe erfolgreich vermittelt und bezahlt wird, fällt eine kleine Service-Gebühr an, um die Plattform und die Transaktionskosten zu decken.

Wie steht es um die Sicherheit meiner Daten?

Datenschutz hat höchste Priorität. Dein Nachname und deine genaue Adresse werden erst mit deinem Helfer geteilt, wenn eine Buchung verbindlich zustande kommt. Auf deinem öffentlichen Profil sind nur dein Vorname und dein grober Standort (PLZ-Gebiet) sichtbar.

Für Hilfesuchende

Wie finde ich einen Helfer?

Ganz einfach: Gib deine Postleitzahl in die Suche ein. Dir werden sofort Profile von verifizierten Helfern in deiner Nähe angezeigt. Du kannst dir die Profile ansehen und den passenden Helfer direkt anfragen.

Wie funktioniert die Bezahlung?

Die Bezahlung läuft sicher über PayPal. Wenn du einen Helfer buchst, reservierst du den Betrag zunächst nur. Das Geld wird erst an den Helfer ausgezahlt, wenn die Arbeit erledigt ist und du den Auftrag im Dashboard als "abgeschlossen" markierst.

Was passiert, wenn der Helfer nicht kommt?

Keine Sorge, dein Geld ist sicher. Da die Zahlung erst nach Erledigung freigegeben wird, erhältst du dein Geld zurück, falls die Hilfe nicht stattfindet. Melde dich einfach über den "Problem melden"-Button im Dashboard bei unserem Support.

Für Helfer

Wie werde ich Helfer?

Erstelle dir ein kostenloses Profil und gib an, welche Leistungen (z.B. Gartenarbeit, Einkaufen) du anbietest. Vergiss nicht, ein freundliches Profilbild hochzuladen, das erhöht deine Chancen auf Anfragen enorm!

Wann bekomme ich mein Geld?

Sobald du die Hilfe erledigt hast, bestätigt der Auftraggeber dies in seinem Dashboard. Daraufhin wird das Geld automatisch und abzüglich einer kleinen Gebühr auf dein verknüpftes PayPal-Konto überwiesen.

Muss ich jede Anfrage annehmen?

Nein, du entscheidest selbst. Wenn du eine Anfrage erhältst, kannst du dir die Details und den gewünschten Termin ansehen und dann entscheiden, ob du zusagen oder ablehnen möchtest.