Nutzungsbedingungen &
Authorized Use Policy

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Plattform Help a Local (nachfolgend „Plattform“), erreichbar unter https://help-a-local.de. Die Plattform richtet sich an Nutzer:innen mit Wohnsitz in Deutschland.

1. Leistungsbeschreibung & Vertragsgegenstand

Help a Local ist ein Online-Marktplatz für Nachbarschaftshilfe. Die Plattform ermöglicht es:

• Hilfesuchenden, Profile von Helfern in ihrer Umgebung zu suchen, diese zu kontaktieren und Dienstleistungen zu buchen.
• Helfern, Profile zu erstellen, ihre Hilfe anzubieten und Zahlungen über die Plattform zu empfangen.

Help a Local tritt dabei ausschließlich als technischer Vermittler auf. Verträge über die eigentliche Hilfeleistung kommen ausschließlich zwischen dem Hilfesuchenden und dem Helfer zustande.

2. Registrierung und Nutzerkonto

• Die Nutzung der Plattform erfordert eine Registrierung.
• Mindestalter: 16 Jahre.
• Alle Angaben müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein.
• Nutzer sind für die Sicherheit ihrer Zugangsdaten selbst verantwortlich.

3. Zahlungsabwicklung & Gebühren

Die Registrierung und das Erstellen von Profilen sind kostenlos.

• Zahlungsmethode: Die Zahlungsabwicklung erfolgt ausschließlich über den Zahlungsdienstleister PayPal. Nutzer müssen über ein gültiges PayPal-Konto verfügen.
• Servicegebühr: Bei erfolgreicher Vermittlung und Bezahlung einer Hilfeleistung erhebt Help a Local eine Servicegebühr in Höhe von 5 % des vereinbarten Betrags. Diese Gebühr wird automatisch bei der Auszahlung an den Helfer einbehalten bzw. bei der Zahlung ausgewiesen.
• Auszahlung: Die Zahlung des Hilfesuchenden wird zunächst reserviert und erst nach Bestätigung der erbrachten Leistung (oder automatisch nach einer festgelegten Frist) an den Helfer freigegeben.

4. Kommunikation & Benachrichtigungen

Mit der Registrierung stimmt der Nutzer zu, dass Help a Local ihn per E-Mail kontaktieren darf. Dies umfasst:

• Systemrelevante Nachrichten: Benachrichtigungen über Buchungsanfragen, Statusänderungen von Aufträgen, Zahlungsbestätigungen und wichtige Änderungen der AGB. Diese sind für die Nutzung der Plattform zwingend erforderlich.
• Plattform-Neuigkeiten: Informationen über neue Funktionen, Ereignisse oder Tipps zur Nutzung der Plattform. Der Zusendung von reinen Marketing-E-Mails kann jederzeit in den Profileinstellungen oder über den Abmeldelink in der E-Mail widersprochen werden.

5. Inhalte & Verhaltensregeln

Nutzer verpflichten sich zu einem respektvollen Umgang. Untersagt sind:

• Beleidigende, diskriminierende oder jugendgefährdende Inhalte.
• Falsche Bewertungen oder irreführende Profilangaben.
• Umgehung der Plattform (z.B. Aufforderung zur Barzahlung, um Gebühren zu vermeiden).

6. Authorized Use Policy (Zulässige Nutzung)

Die Plattform nutzt PayPal als Zahlungsdienstleister. Nutzer verpflichten sich, die Plattform nicht für Angebote zu nutzen, die gegen die PayPal Acceptable Use Policy verstoßen. Verboten sind insbesondere Transaktionen im Zusammenhang mit:

• Illegalen Drogen oder Betäubungsmitteln.
• Waffen, Munition oder Sprengstoffen.
• Sexuellen Dienstleistungen oder pornografischen Inhalten.
• Glücksspiel ohne staatliche Lizenz.
• Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung.

Verstöße führen zur sofortigen Sperrung des Kontos und Meldung an PayPal sowie ggf. an Strafverfolgungsbehörden.

7. Haftung

Help a Local haftet nicht für die Durchführung, Qualität oder Sicherheit der zwischen Nutzern vereinbarten Hilfsleistungen. Die Plattform haftet für eigene Pflichtverletzungen nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit wird nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten gehaftet.

8. Steuerliche Pflichten

Helfer sind selbst dafür verantwortlich, ihre Einnahmen ordnungsgemäß zu versteuern und ggf. ein Gewerbe anzumelden, sofern ihre Tätigkeit den Rahmen der reinen Nachbarschaftshilfe überschreitet.

9. Änderung der Bedingungen

Der Betreiber behält sich vor, diese Bedingungen zu ändern. Nutzer werden über Änderungen per E-Mail informiert.

10. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.